Budapest Főváros VII. kerület Erzsébetváros Önkormányzata a modernizáció elkötelezettjeként szervezeti szinten folyamatos fejlesztéseket valósít meg.
Az ellátandó feladatok folyamatszemléletű, hatékony összehangolása, az ügyfelek ügyeinek intézése során a szolgáltató jelleg érvényre juttatása érdekében nemzetközi szabványok (EN ISO 9002:1994 illetve EN ISO 9001:2000) szerint működik, melyek megfelelnek az Európai Unió által megfogalmazott kívánalmaknak és az Unió tagországaiban szabványosított minőségügyi követelményeknek.
A Polgármesteri Hivatal Mosolyhivatal programja keretében új arculattal és bővített szolgáltatási körrel várja ügyfeleit, mellyel a korszerű közigazgatási szemléletmódnak megfelelő szolgáltató, ügyfélbarát, színvonalas és nyitott Hivatal megteremtéséhez kíván hozzájárulni.
Kiemelten kezeli az informatikai fejlesztések területét, melyet a működő e-hivatal, elektronikus szolgáltatásainak folyamatos szélesítése, az elektronikusan hozzáférhető információk kiterjedt köre igazol. A szabálysértési eljárások teljes menetét lefedő számítástechnikai rendszerrel, korszerű ügyfélhívó rendszerrel, belső képzésekhez 12 munkaállomásból álló tanhálóval rendelkezik, információs technológiája folyamatos fejlesztése érdekében részt vett az Európai Unió Transzfer East projektjében.
A közel múltban elért eredmények
A Polgármesteri Hivatal kiérdemelte az EFQM Recognised for Excellence 4 csillagos fokozatát, melyet - mint helyi önkormányzat Polgármesteri Hivatala - elsőként kapott meg, nem csak Magyarországon, de Európát tekintve is.
Idősbarát Önkormányzat díj
Magyar Közigazgatási Minőség Díj
Magyar Minőség Háza Díj
A gazdálkodás jellemzői
Az Önkormányzatnak az elmúlt években kiegyensúlyozott, stabil gazdálkodást sikerült elérnie, középtávon tervezhetővé tette gazdálkodását.
A megfelelő hatékonysági szint biztosításának vizsgálatakor több területen felvetődik az a kérdés, hogy a megoldandó feladathoz viszonyítva szűkös anyagi források mellett lehet-e színvonalasabb szolgáltatásokat biztosítani, illetve megvalósítható-e több, megfelelő szintű fejlesztés, ezért igyekszik Erzsébetváros Önkormányzata minél több pályázati forrást lehívni.
A Polgármesteri Hivatal
Budapest Főváros VII. kerület Erzsébetváros Önkormányzat Képviselő-testületének Polgármesteri Hivatala általános feladata az önkormányzat működésével, valamint a közigazgatási ügyek döntésre való előkészítésével és végrehajtásával kapcsolatos tevékenység ellátása. A Hivatal önálló jogi személy, önállóan gazdálkodó költségvetési szerv.
A Polgármesteri Hivatal belső szervezeti egységeiben (irodák, önálló csoportok) összesen 292 főt foglalkoztat. A szervezeti egységeket vezetői beosztású irodavezetők, illetve önálló csoportvezetők vezetik.
A pályázó jelenlegi helyzete mutatja, hogy a szervezet már kitűzött céljai - korszerű, költséghatékonyan és eredményesen működő, ügyfélközpontú közmenedzsment megvalósítása - által definiált irányba halad. Ennek a folyamatnak jelen projektünk újabb, erőteljes lendületet adhat.
A projektért felelős személy a Hivatal Eu Integrációs és Informatikai Csoportjának vezetője. A projekttel kapcsolatos információk minden esetben eljutnak az érintettekhez valamennyi kommunikációs csatornán, a Hivatal vezetői teljes mértékben támogatják a megvalósítást. A projektmenedzsment létszáma 5 fő, szervezeti és szakmai függetlensége nem ütközik akadályba.
A projektért felelős személy a Hivatal Eu Integrációs és Informatikai Csoportjának vezetője. A projekttel kapcsolatos információk minden esetben eljutnak az érintettekhez valamennyi kommunikációs csatornán, a Hivatal vezetői teljes mértékben támogatják a megvalósítást. A projektmenedzsment létszáma 5 fő, szervezeti és szakmai függetlensége nem ütközik akadályba.
