Konfliktuskezelési gyakorlatok (16 óra)

Konfliktuskezelési gyakorlatok (16 óra)

A képzés 4 csoportban valósul meg, célja, hogy a résztvevők megismerjék a konfliktus fogalomrendszerét, a konfliktus elméleti hátterét: megnyilvánulási formáit és a lehetséges okait, az asszertivitást és a különféle kommunikációs eszközöket, pl. Én-üzenetek témakörét. További cél, hogy a képzés során a résztvevők képessé váljanak ezek mindennapi életben történő sikeres alkalmazására, tisztában legyenek azzal, hogy a konfliktus milyen módon jelenik meg a mindennapjaikban, fel tudják ismerni azt. Ismerjenek különféle konfliktuskezelő technikákat, melyek alapján képesek legyenek kialakítani saját sikeres konfliktuskezelő technikájukat, melyet alkalmazni tudnak a mindennapi életük során.

A képzés tartalma:

  • Konfliktus elméleti háttere (fogalma, megnyilvánulási formái, lehetséges okai).
  • Asszertivitás fogalma, kommunikációs gátak, kommunikációs serkentők (pl.: Én-üzenetek) témaköre, ezek gyakorlatban történő kipróbálása
  • Konfliktus mindennapi megjelenési formáinak feltérképezése, különféle konfliktuskezelő technikák megismerése, ezek gyakorlatban történő kipróbálása, a saját konfliktuskezelő technika kialakítása, begyakorlása.