Konfliktuskezelési gyakorlatok (16 óra)

Konfliktuskezelési gyakorlatok (16 óra)

A képzés 1 csoportban valósul meg, célja, hogy a résztvevők megismerjék a konfliktus fogalomrendszerét. Alapvető cél, hogy a résztvevők megismerkedjenek a konfliktus elméleti hátterével: megnyilvánulási formáival és a lehetséges okaival. További cél, hogy a képzésben résztvevők megismerjék az asszertivitás és a különféle kommunikációs eszközöket, pl. Én-üzenetek témakörét és a résztvevők képessé váljonak ezek mindennapi életben történő sikeres alkalmazására.
Cél, hogy a résztvevők tisztában legyenek azzal, hogy a konfliktus milyen módon jelenik meg a mindennapjaiban, fel tudják ismerni azt. Alapvető cél, hogy ismerjenek különféle konfliktuskezelő technikákat, melyek alapján képesek legyenek kialakítani saját sikeres konfliktuskezelő technikájukat, melyeket képesek legyenek alkalmazni a mindennapi életük során.

A képzés tartalma:

• Konfliktus elméleti háttere (fogalma, megnyilvánulási formái, lehetséges okai).
• Asszertivitás fogalma, kommunikációs gátak, kommunikációs serkentők (pl.: Én-üzenetek) témaköre, ezek gyakorlatban történő kipróbálása
• Konfliktus mindennapi megjelenési formáinak feltérképezése, különféle konfliktuskezelő technikák megismerése, ezek gyakorlatban történő kipróbálása, a saját konfliktuskezelő technika kialakítása, begyakorlása.