Asszertív kommunikáció (16 Óra) - II. ütem

Asszertív kommunikáció (16 Óra)

A képzés célja, hogy a résztvevő megismerje az asszertív kommunikáció sajátosságait és képes legyen alkalmazni azt.

A képzés tartalma:

• Kommunikációs stílusok (agresszív,passzív, asszertív)
• Asszertivitás fogalma – asszertív kommunikáció bemutatása
• Kommunikációs gátak – Azt mondom, amit ténylegesen mondani szeretnék?
• Kommunikációs serkentők (pl. Én-állapotok, Én-üzenetek)
• Érzelmek és szükségletek az asszertív kommunikációban
• Konfliktus mindennapi megjelenési formái
• Asszertív technikák alkalmazásának lehetőségei az üzleti- és a magánéletben
• Gyakorlati példák bemutatása elemzése
• Szituációs gyakorlatok folyamatos visszajelzéssel